Три фрази, които могат да намалят напрежението при спор

Когато спорът се разгорещи, естествената реакция често е да защитим позицията си, да дадем съвет или да убедим другия, че греши. Именно това обаче може допълнително да повиши напрежението. Понякога много по-ефективен подход е да покажем, че сме чули и разбрали емоциите на човека срещу нас, пише Unian.net. Една от фразите, които могат да помогнат в